Desligue o celular- segure os botões "Volume (+), Home e botão de energia.
Quando ligar solte os botões- em seguida você estará em um menu onde você move o cursor com os botões de volume e seleciona com o botão home- escolha na opção "Wipe data/Factory reset =Yes"
Pronto ele vai fazer um reset para as configurações de fabrica. Você vai perder todos os aplicativos que baixou na memoria interna e os contatos, afinal ele vai voltar como veio de fabrica, é a unica opção.
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